POLITICA DE PRIVACIDAD

Banco Azteca de Guatemala, S.A. (en adelante, "Banco Azteca") con domicilio en Avenida Reforma 9-00 zona 9, Guatemala, Guatemala, y con el sitio web www.bancoazteca.com.gt, se compromete a proteger y respetar la privacidad de sus usuarios. En cumplimiento con la normativa aplicable de protección de datos personales, esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal al utilizar nuestros sitios web y aplicaciones móviles oficiales.

1. Recopilación de información personal

Cuando le solicitamos completar campos de información personal, podemos recopilar datos tales como: su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, número de identificación, datos bancarios, entre otros. Estos datos serán utilizados de acuerdo con los fines descritos en esta política.

2. Finalidades del uso de sus datos

Los datos personales que usted proporcione serán utilizados para los siguientes fines:

• Proveerle nuestros servicios de banca y crédito.
• Realizar verificaciones de identidad y seguridad.
• Gestionar transacciones y operaciones bancarias.
• Mejorar y personalizar la experiencia de usuario.
• Ofrecer productos y servicios adicionales que puedan interesarle.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables.

3. Confidencialidad y seguridad de la información

Estamos comprometidos con la protección de su información personal. Utilizamos tecnologías avanzadas de cifrado, para garantizar que sus datos estén protegidos durante las transacciones. Además, implementamos medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de la información.

4. Compartición de información con terceros

Banco Azteca podrá compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos que nos asisten en la operación de nuestros servicios, como la gestión de pagos y el soporte técnico. Estos terceros estarán sujetos a los mismos estándares de seguridad y confidencialidad establecidos en esta política.

5. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro departamento de privacidad al siguiente correo electrónico: ayuda@bancoazteca.com.gt

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados y hasta que usted ejerza su derecho de cancelación. El periodo de conservación podrá extenderse si así lo requiere la normativa legal aplicable.

7. Consentimiento explícito

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad y otorga su consentimiento para que Banco Azteca recopile y procese sus datos personales de acuerdo con lo establecido en este documento.

8. Actualización de la política de privacidad

Banco Azteca se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. En caso de realizar cambios significativos, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos respecto al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico: ayuda@bancoazteca.com.gt o llamando a Línea Azteca 2313 7474 Opción 2 Aclaraciones y Reclamos.